L’ISO 9001 è una norma internazionale che stabilisce i requisiti per i sistemi di gestione della qualità (SGQ) delle organizzazioni. Uno dei principali requisiti della norma è la definizione di una politica per la qualità, che è essenziale per la creazione di un SGQ efficace.

La politica per la qualità è un documento che descrive l’impegno dell’organizzazione per la qualità e le aspettative dei clienti. La politica per la qualità deve essere chiara, concisa e comprensibile a tutti i membri dell’organizzazione e deve essere in linea con gli obiettivi strategici dell’organizzazione.

Questo doumento include gli obiettivi dell’organizzazione per la qualità, come la soddisfazione del cliente, la conformità ai requisiti del cliente, il miglioramento continuo del servizio e la prevenzione dei difetti.